Как вернуть деньги с туристической компании

Как вернуть деньги за испорченный отпуск

 

Долгожданный отпуск: чемоданы собраны, путевки куплены, настроение отличное! Но часто по приезду в другую страну люди получают совсем не те услуги и не тот отель, который был обещан им турагентством. Например, гостиница имеет меньшее количество звезд, чем было указано в договоре, вид из окна открывается на шумную и неприглядную стройку, еда не вполне пригодна в пищу или приготовлена плохо, а заявленный «ухоженный песчаный пляж» завален мусором и не годится для отдыха.

Естественно, подобная ситуация может расстроить кого угодно: вместо сказочного отпуска получается невесть что. В такой ситуации лучше сразу по возращению потребовать с турагентства-обманщика компенсацию, однако для этого необходимо запастись доказательствами и терпением: отстаивание собственных прав – дело довольно хлопотное. Как вернуть деньги с туристической компании, если отпуск был испорчен? Вам подскажет журнал для девушек "Красуля".

Сбор необходимых доказательств

Все, что не понравилось на отдыхе, обязательно должно быть зафиксировано, иначе любые обвинения будут выглядеть голословно. Стоит сфотографировать номер, вид из окна, пляж, блюда, которые подают в отеле, насекомых, которых в жилом помещении быть не должно. Перед тем как начать делать снимки, необходимо установить на камере дату и время, иначе подобные кадры к сведению приняты не будут.

На ресепшене нужно получить справку, в которой будет указано, какой номер был предоставлен, куда выходили окна – это станет доказательством того, что турагентство не выполнило своих обязательств перед клиентами. Кроме того, если в отеле есть соотечественники, то стоит взять их контакты, чтобы они в случае необходимости могли подтвердить, что условия на отдыхе были далеки от прописанных в договоре.

Со всеми полученными доказательствами следует сразу же по приезду наведаться в турагентство. Как правило, оно идет на компромисс и возвращает часть стоимости путевки, но если компания отказывается сотрудничать, то можно обратиться в суд с иском, составить который поможет любой нотариус.

Как предотвратить подобную ситуацию?

Естественно, нет полной гарантии того, что отпуск пройдет без каких-либо эксцессов, поэтому лучше все же подстраховаться. Прежде чем приобретать путевку у турфирмы, необходимо проверить законность ее деятельности и прочитать о ней отзывы в интернете: сейчас на многих сайтах можно узнать всю необходимую информацию и мнения людей, сотрудничавших с большинством туристических компаний. Если никаких проблем нет (регистрация, обеспечение и страховка фирмы в порядке), то можно иметь с ней дело.

Лучше отдавать предпочтение турагентствам, которые существуют уже довольно продолжительное время (в идеале – не менее десяти лет). Так можно не опасаться попасть в руки мошенников или нарваться на фирму-однодневку.

Стоимость выбранного тура необходимо сравнить с ценой на аналогичные путевки, предложенные другими компаниями. Если разница слишком большая, то это должно как минимум насторожить потенциального покупателя. Кроме того, перед тем, как подписать договор, его необходимо прочитать (как правило, подобные документы написаны мелким шрифтом на нескольких страницах, поэтому многие не хотят тратить свое время на изучение и заверяют его, не глядя): если фирма не несет ответственности ни за что, то ей доверять не следует.