Что делать, если банкомат не выдал деньги

Что делать, если банкомат не выдал деньги

 

Банкоматы повсюду: в магазинах, на станциях метро, в любых других учреждениях. С их помощью можно снимать деньги, платить за услуги, пополнять свой счет. Но бывают такие ситуации, когда «умная машина» выдает чек о совершенной операции, но абсолютно забывает отдать причитающиеся купюры. Как быть человеку, оставшемуся без средств из-за ошибки устройства?

Главное – не впадать в панику и следовать инструкции, тогда есть большая вероятность того, что потерянную сумму удастся вернуть. Правда, нужно быть готовым к тому, что дело это очень хлопотное.

Сбор фактов и показаний свидетелей

В первую очередь необходимо зафиксировать все координаты и телефоны свидетелей происшествия. Многие люди не любят «светиться» и стараются улизнуть от возможных проблем и потери времени, но все равно нужно постараться уговорить тех, кто видел произвол банкомата, оставить номер или адрес. Это очень важно! Когда начнется расследование, показания свидетелей пригодятся для доказательства обмана. Одному человеку довольно сложно убедить всех, что это именно банкомат «украл» деньги, ведь подтверждений слов нет.

На пластиковой карте (неважно, кредитная она или дебетовая) всегда указан номер телефона банка или его филиала, где она была выпущена. С отделением стоит сразу же связаться, чтобы сообщить о том, что банкомат съел деньги, выдав при этом лишь чек со списанной суммой. После разговора с представителем организации лучше всего подъехать в их офис, чтобы оформить заявление. В нем нужно подробно описать ситуацию, а также указать фамилию сотрудника, который его принял.

Если банкомат «чужой»

Бывают случаи, когда приходится снимать деньги не в том банкомате, который принадлежит банку, выпустившему карту, а в другом. Например, нет времени искать нужный или это не по пути – причины важны не так, как факт неполучения купюр. О сбое в работе устройства сразу же нужно сообщить по телефону, который должен быть указан на агрегате. Затем придется приехать в отделение банка и составить заявление в двух экземплярах, чтобы вернуть деньги. Один из них остается на руках (на нем должна быть отметка о том, что второй документ принят к рассмотрению), а другой забирает себе организация.

Нужно понимать, что такие вопросы быстро не решаются, поэтому необходимо будет ждать какое-то время (до пары недель) ответ из банка. Если официальное решение не удовлетворяет человека или же кредитное учреждение отказывается возмещать убыток, остается последняя инстанция – суд.

Екатерина Чижова (Simora), специально для журнала "Красуля" - krasulya.ru.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить